Deja de perder contactos de tu sitio web: cómo funciona Website Bridge

Tu sitio web está generando contactos. La pregunta es si esos contactos están llegando a tu flujo de trabajo — o si se están quedando enterrados en una bandeja de entrada, pasando desapercibidos durante una semana ocupada, y dando seguimiento con un competidor en su lugar.

Para la mayoría de los pequeños negocios de trabajos de construcción, la respuesta es lo segundo.

El problema con la captura de contactos por correo

Cuando un cliente potencial llena el formulario de contacto de tu sitio web, la configuración estándar te envía un correo electrónico. Ese correo llega a tu bandeja de entrada junto a todo lo demás: facturas de proveedores, spam, boletines de la industria, mensajes de clientes que ya son tuyos.

Durante una semana tranquila, probablemente respondas en un día. Durante una semana ocupada — cuando tienes tres cuadrillas trabajando y lidiando con escasez de materiales — ese correo puede quedarse sin leer tres o cuatro días. O más.

Para cuando respondes, el cliente ya contrató a alguien más, recibió una llamada de un competidor más rápido, o perdió la urgencia que lo hizo contactarte en primer lugar.

Lo que hace Website Bridge

Website Bridge conecta el formulario de contacto de tu sitio web directamente con el CRM de YouWork. Cuando un visitante llena tu formulario, su información — nombre, teléfono, correo, mensaje — crea automáticamente un nuevo registro de cliente y un nuevo contacto en tu flujo de trabajo.

Lo ves en tu panel de YouWork de inmediato. No en un hilo de correos, no enterrado en una cola — en tu flujo de contactos, donde debe estar.

A partir de ahí, puedes:

• Dar seguimiento directamente desde la plataforma
• Agregar notas a medida que avanza la conversación
• Convertir el contacto en un trabajo cuando esté listo para contratar
• Hacer seguimiento de cuánto tiempo lleva cada contacto sin respuesta

Por qué el tiempo de respuesta gana trabajos

Estudios en todas las industrias de servicios muestran consistentemente lo mismo: el negocio que responde primero gana el trabajo — incluso cuando su precio no es el más bajo. Un tiempo de respuesta de una hora es dramáticamente mejor que uno de un día. Un tiempo de respuesta de 15 minutos es dramáticamente mejor que uno de una hora.

Cuando un contacto entra a tu flujo de trabajo en tiempo real y dispara una notificación, tu ventana para responder rápido se mantiene abierta. Cuando va a un correo, esa ventana se cierra silenciosamente.

Lo que se necesita para configurarlo

Website Bridge funciona con cualquier formulario de contacto en tu sitio web. La configuración se hace en los ajustes de YouWork, bajo Integraciones — conectas el bridge, y los envíos del formulario se enrutan automáticamente desde ese momento en adelante.

No se necesita desarrollador para la mayoría de las plataformas de sitios web. Si tu sitio usa un plugin de formulario de contacto estándar o una página de contacto, la conexión es sencilla. Para sitios hechos a medida, un webhook simple se encarga del enrutamiento.

En YouWork

Website Bridge está disponible en el plan Master. Una vez conectado, cada envío de formulario de tu sitio web se convierte en un registro de cliente y una entrada de contacto en YouWork — sin importación manual, sin copiar y pegar desde el correo.

Si estás invirtiendo en búsqueda pagada, SEO o publicidad en redes sociales para llevar tráfico a tu sitio web, Website Bridge convierte esa inversión de “impresiones y clics” en un flujo de trabajo real que puedes rastrear y sobre el cual puedes actuar.