Términos de Servicio

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Servicio ("Términos") antes de utilizar la plataforma YouWork. Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted y YouWork LLC ("YouWork", "nosotros", "nos").

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usted acepta estos Términos en nombre de una entidad comercial, usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad necesaria para obligar a dicha entidad.

2. El Servicio

YouWork es una plataforma de gestión empresarial para contratistas de oficios. Incluye herramientas para la gestión de clientes potenciales (leads), presupuestos, programación de trabajos, facturación, cobro de pagos y comunicación con clientes, accesible en app.youwork.pro.

Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o eliminar funciones en cualquier momento. Brindaremos un aviso razonable respecto de los cambios que reduzcan sustancialmente la funcionalidad.

3. Cuentas y elegibilidad

Usted debe tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante a fin de crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta.

Usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro, y a mantenerla actualizada. Las cuentas creadas con información falsa podrán ser suspendidas o canceladas.

4. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, su cuenta será degradada o suspendida a menos que usted agregue un método de pago y seleccione un plan. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar las ofertas de prueba gratuita en cualquier momento.

5. Facturación y suscripciones

Planes y precios

Los planes pagos se facturan de forma mensual o anual a las tarifas indicadas en la página de Precios. Los precios vigentes de los planes son:

• Starter — $79/mes o $790/año
• Pro — $199/mes o $1,990/año
• Master — $399/mes o $3,990/año
• Enterprise — precio personalizado, contacte a ventas

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses. Podemos modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo a los suscriptores activos.

Pago

Los pagos son procesados por Stripe, Inc. Al proporcionar un método de pago, usted nos autoriza a cobrar los cargos correspondientes en cada fecha de facturación. Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación.

Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos de facturación parciales. Si usted cancela, su acceso continuará hasta el final del período pagado vigente. Los suscriptores de planes anuales podrán solicitar un reembolso total dentro de los 7 días posteriores a la fecha de renovación anual, siempre que no hayan utilizado el Servicio durante ese período de renovación. Contáctenos a [email protected] para solicitar un reembolso.

Pagos fallidos

Si un pago falla, reintentaremos el cobro y le notificaremos por correo electrónico. Las cuentas con saldos impagos de más de 14 días podrán ser suspendidas hasta que se resuelva el pago.

6. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable.
• Transmitir spam, mensajes no solicitados o comunicaciones engañosas a sus clientes.
• Cargar contenido que sea ilícito, difamatorio, obsceno o que infrinja los derechos de terceros.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o de su infraestructura.
• Realizar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o crear obras derivadas de la plataforma sin nuestro consentimiento por escrito.
• Utilizar el Servicio en nombre de un negocio de software competidor para evaluar o replicar sus funciones.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas reglas, con o sin previo aviso, a nuestra discreción razonable.

7. Sus datos

Usted conserva la titularidad de todos los datos del negocio — trabajos, clientes, presupuestos, facturas y demás contenido — que usted cree en la plataforma (los "Datos del Cliente"). Usted otorga a YouWork una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar los Datos del Cliente únicamente con el fin de proveerle el Servicio.

Usted es responsable de la exactitud de sus datos y de asegurar que cuenta con los derechos apropiados sobre cualquier contenido que cargue, incluyendo la información de sus clientes. Usted asume la responsabilidad de cumplir con las leyes de privacidad aplicables en sus propias comunicaciones con sus clientes.

Tras la cancelación o terminación de la cuenta, usted podrá exportar sus datos durante 30 días antes de que sean eliminados. Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer el detalle completo sobre la conservación de datos.

8. Propiedad intelectual

El nombre YouWork, el logotipo, el diseño de la plataforma, el código y toda la propiedad intelectual asociada son propiedad de YouWork LLC y están protegidos por la ley aplicable. Nada en estos Términos transfiere a usted la titularidad de la propiedad intelectual de YouWork.

Usted no podrá utilizar el nombre o la identidad de marca de YouWork de ninguna manera que implique asociación, respaldo o afiliación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Exclusiones de garantía

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO.

YouWork es una herramienta de gestión empresarial. No somos responsables de las decisiones comerciales que usted tome con base en la información generada por la plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE YOUWORK FRENTE A USTED POR CUALQUIER RECLAMO DERIVADO DE, O RELACIONADO CON, ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE LOS SIGUIENTES MONTOS: (A) LA SUMA QUE USTED HAYA PAGADO A YOUWORK EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO, O (B) $100.

EN NINGÚN CASO YOUWORK SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O LA PÉRDIDA DE DATOS, AUN CUANDO SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

11. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a YouWork LLC, a sus directivos, empleados y agentes, frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de su uso del Servicio, de sus Datos del Cliente, o de su incumplimiento de estos Términos.

12. Terminación

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactándonos. Podemos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata por incumplimientos de estos Términos, falta de pago, o conductas que, a nuestro criterio, representen un riesgo para otros usuarios o para la plataforma.

Las Secciones 7 (Sus datos — plazo de exportación posterior a la cancelación), 8 (Propiedad intelectual), 9 (Exclusiones de garantía), 10 (Limitación de responsabilidad), 11 (Indemnización) y 13 (Disputas) sobrevivirán a la terminación.

13. Disputas y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wisconsin, sin consideración de sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio se resolverá mediante arbitraje individual y vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association. Se renuncia a los derechos de acción colectiva (class action) y de juicio por jurado. El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Wisconsin.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión revisada aquí con una fecha actualizada. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los suscriptores activos por correo electrónico al menos 14 días antes de que el cambio entre en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación de dichos cambios.

15. Comunicaciones por SMS

Mensajes de YouWork hacia usted

Al proporcionar un número de teléfono móvil durante el registro, usted consiente recibir mensajes SMS transaccionales de YouWork, incluyendo alertas de cuenta, notificaciones de seguridad y actualizaciones de la plataforma. Pueden aplicarse las tarifas estándar de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Para cancelar su suscripción, responda STOP a cualquier mensaje nuestro. Para obtener ayuda, responda HELP.

Mensajes que usted envía a sus clientes

La plataforma YouWork le permite enviar mensajes SMS a sus clientes — por ejemplo, confirmaciones de trabajos, recordatorios de citas, notificaciones de facturas y solicitudes de reseñas. Al utilizar esta función, usted se compromete a:

• Obtener el consentimiento expreso por escrito de cada destinatario antes de enviar cualquier mensaje SMS de marketing o promocional, conforme lo exige la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y toda la normativa aplicable.
• Respetar todas las solicitudes de cancelación de suscripción — incluyendo las respuestas STOP — de manera oportuna y sin excepción, y conservar los registros de consentimiento de cada destinatario.
• No enviar mensajes a ningún destinatario que haya cancelado previamente su suscripción o revocado su consentimiento.
• Asegurar que todos los mensajes identifiquen claramente a su negocio como remitente.
• Cumplir con todas las leyes federales y estatales aplicables que rigen las comunicaciones comerciales por mensajes de texto.

Usted asume la responsabilidad exclusiva por el contenido, el momento de envío y la legalidad de los mensajes enviados a sus clientes a través de la plataforma. YouWork no será responsable por su incumplimiento en obtener el consentimiento adecuado o en cumplir con la normativa aplicable sobre SMS. Las infracciones a esta sección podrán resultar en la suspensión inmediata de los privilegios de envío de SMS o en la cancelación de su cuenta.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos para los mensajes recibidos por sus clientes. No se garantiza la entrega por parte del operador de telecomunicaciones.

16. Contáctenos

¿Tiene preguntas sobre estos Términos? Comuníquese con nosotros en: