Plantillas
Copia. Personaliza. Envía.
Plantillas de mensajes listas para usar para cada parte del ciclo de trabajo — seguimientos, solicitudes de reseñas, facturación y comunicación con clientes. Llena los corchetes y estás listo.
Seguimientos
Cuándo usarlo: Envíalo 2 días después de entregar una cotización si no ha habido respuesta.
Un seguimiento ligero para cotizaciones que no han recibido respuesta. Breve, sin presión y fácil de responder.
Hola [Customer Name], Solo quería confirmar que la cotización que te enviamos llegó sin problema. Con gusto respondemos cualquier pregunta o ajustamos el alcance si algo ha cambiado. Llámanos al [Your Phone] o simplemente responde aquí — es fácil comunicarte con nosotros. [Your Name] [Company Name]
Reemplaza todos los marcadores [entre corchetes] con tu propia información antes de enviar.
Cuándo usarlo: Envíalo 5 días después de la cotización si todavía no hay respuesta. Último seguimiento de la secuencia.
Un segundo seguimiento un poco más directo que introduce una urgencia leve y honesta.
Hola [Customer Name], Quería hacer un último seguimiento sobre la cotización para [Job Description]. Nos han entrado varios trabajos nuevos esta semana, así que quería saber si te gustaría asegurar tu lugar en el calendario. Sin presión de ningún lado — solo avísanos en qué punto estás. [Your Name] [Company Name] [Your Phone]
Reemplaza todos los marcadores [entre corchetes] con tu propia información antes de enviar.
Reseñas
Cuándo usarlo: Envíalo por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del trabajo.
Un correo electrónico cálido y personal para solicitar una reseña. Pide honestidad, no estrellas.
Asunto: ¿Cómo lo hicimos? Hola [Customer Name], Gracias por elegir a [Company Name] — fue un placer trabajar contigo. Si tienes un momento, agradeceríamos muchísimo una reseña honesta. Ayuda a que otros propietarios nos encuentren y nos permite seguir haciendo lo que hacemos: [Dejar una Reseña → Review Link] Solo toma unos 30 segundos y significa más para nosotros de lo que imaginas. Gracias de nuevo, [Your Name] [Company Name] [Your Phone]
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Cuándo usarlo: Envíalo por mensaje de texto dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del trabajo.
Una solicitud de reseña breve y conversacional para SMS. Menos de 160 caracteres al personalizarla.
Hola [Customer Name], soy [Your Name] de [Company Name]. Fue un gusto atenderte hoy. Si tienes 30 segundos, tu opinión sincera nos ayudaría mucho: [Review Link]. ¡Gracias!
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Facturación
Cuándo usarlo: Envíalo de inmediato cuando el trabajo esté terminado, justo antes o junto con la factura.
Un mensaje breve para el cliente informándole que el trabajo está terminado y que la factura está en camino.
Hola [Customer Name], Hemos terminado el trabajo de [Job Description] en [Service Address]. Todo se ve muy bien de nuestra parte. Te estoy enviando tu factura ahora — la recibirás en breve con un enlace para pagar en línea cuando te convenga. Gracias por confiar en nosotros. Contáctanos cuando quieras si tienes alguna pregunta. [Your Name] [Company Name] [Your Phone]
Reemplaza todos los marcadores [entre corchetes] con tu propia información antes de enviar.
Cuándo usarlo: Envíalo 14 días después de la factura si todavía no se ha pagado. Ajusta el tiempo según tus propios términos.
Un seguimiento profesional y firme para facturas sin pagar. No agresivo, pero claro.
Asunto: Factura #[Invoice Number] — Recordatorio Amistoso Hola [Customer Name], Este es un recordatorio amistoso de que la factura #[Invoice Number] por [Job Description] — por un total de [Amount] — ahora tiene [X] días de atraso. Puedes pagar en línea aquí: [Payment Link] Si tienes alguna pregunta sobre la factura o necesitas hacer otros arreglos, no dudes en contactarnos. [Your Name] [Company Name] [Your Phone]
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Experiencia del cliente
Cuándo usarlo: Envíalo la mañana de la cita, o cuando el técnico ya esté en camino.
Un aviso la mañana de la cita que establece una ventana de llegada de 15 minutos y elimina la ansiedad de '¿vendrán o no?'.
Hola [Customer Name] — un aviso de parte de [Company Name]: tu técnico ya va en camino y debería llegar alrededor de las [Arrival Time]. Siempre dejamos un margen de 15 minutos en cualquier dirección, ya que los tiempos de traslado pueden variar. ¡Nos vemos pronto! Llama o envía un mensaje de texto al [Your Phone] si necesitas algo.
Reemplaza todos los marcadores [entre corchetes] con tu propia información antes de enviar.
Cuándo usarlo: Envíalo después de que un nuevo cliente reserve su primer trabajo, idealmente 24–48 horas antes de la cita.
Establece expectativas antes de la primera visita — ventana de llegada, quién llega y qué sigue después.
Hola [Customer Name], Gracias por reservar con [Company Name] — tenemos muchas ganas de trabajar contigo. Tu cita está programada para el [Date] a las [Time] en [Service Address]. Esto es lo que puedes esperar: • Llegaremos dentro de una ventana de 15 minutos de tu horario programado • [Technician Name] será tu técnico para este trabajo • Te enviaremos tu factura el mismo día en que se complete el trabajo ¿Tienes alguna pregunta antes de eso? Contáctanos al [Your Phone]. Nos vemos pronto, [Your Name] [Company Name]
Reemplaza todos los marcadores [entre corchetes] con tu propia información antes de enviar.
Empieza hoy
Estos mensajes funcionan aún mejor cuando están automatizados.
YouWork envía seguimientos, solicitudes de reseñas y avisos de llegada según el calendario — sin necesidad de recordatorios.
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